湖南顺风动力所提供的柴油发电机组均采用国际品牌配置，无论是代理商，还是直接用户，都可以得到技术服务中心高效可靠的支持与服务。自机组到达双方认同地点，交付用户实物验收后，在12个月或1000小时内（以先到为准），一切制造缺陷而引起的故障，按原厂保修规定执行并由本公司负责修妥。机组易损件、日常使用消耗件、人为操作错误、疏忽保养而引起的一切不按原厂使用、保养规定而导致的损失均不在此质量保证范围内。

售前服务

提供有关电力条件的资料和信息；提供自备发电机设备方面的基本知识；编制初步的对比成本评估；提出现有设备的改善建议；计算所需要的设备容量；为有效使用能源提供建议（包括计量所需的容量，与使用网点相关联的可能性等）；代客户设计机房，编制机房布置图和发动机基础图；免费为客户培训发电机组操作工。

售中、售后服务

经销商：有专业的工程技术人员，能够直接面对客户，承担机房设计、指导安装、调试机组、处理一般故障、按时更换易损件及指导客户电工等任务，经销商对客户的故障设诉一般应在12小时以内作出响应（偏远地区除外）。
       办事处：每办事处有3-5名专业工程师，负责一般机房设计，指导安装、中型以上机组调试，保修期内机组配件索赔、更换、疑难故障的处理；对经销商的技术人员进行指导、协调。每办事处设有小型零配件仓库，可满足耗材及常用配件所需，可在24小时以内对任何地方的故障投诉做出响应（偏远地区除外）。
       技术服务中心：有专业的工程师90余人，负责大、重型电站项目设计，从事机组本土化研究、改造，特性机组的安装、调试，保修期内机组不见索赔、更换、阴暗故障的处理，全国性高级技术培训的组织。公司设有大型零配件仓库及大修车间、测试室等机构能满足一般机组大、中修及进行机组测试的需求。

培训服务
      公司在向客户提供优质产品的同时，也向客户提供优异的专业服务，销售服务网络遍及全国。一支由专业工程师组成的技术精英队伍，配备先进的检测设备和专业工具，为客户提供全天24小时服务。

技术服务

帮助客户进行用电评估和正确选择机组容量；协助机房布置及环保工程设计；解答客户有关产品和技术咨询；为特殊用户指定特殊设计方案。